はじめまして 脳卒中のリハビリブログです

心をつかむ上質な気くばり 角田陽子著より

おもてなしのプロが実践する
上質なきくばりとは？
・上質な気配りは、役割・自分の仕事の枠を超えたところにある
・気配りは、言葉、立ち居振る舞いすべてで表現する
・自分本位でなく、相手本位で考える
・気配りとは決して、ノーとは言わないことである
・ただしイエスマンではいけない
・気がきくと悟らせないのがほんとうの気配りである

気配り・目配り・心配り 思いやりの三要素・・・
自分も最大限に行おうとしているものの、まったくレベルが上がらない

どうやって達人達は素晴らしいサービスを生み出していくのか？
達人の技に、気配りに触れて、その超越された世界を感じてみたい

でも気配りそのものがわからない状態？まで高まっていれば
それは心地よさ・気持ち良さという感情で理解されることになるのかもしれません・・