はじめまして 脳卒中のリハビリブログです

  

Audibleという本を読んでくれるサービスを使っています。
本を読み聞かせてくれるものです。
フランクリン・コビー博士の 7つの習慣 は全7冊ですが
気がついた時に聞くようにしています。

惰性で生活をしていると、ついつい変な方向に向かいやすいです。
あるべき姿、こうあった方が良いであろう姿を当然のように書いてあるのですが
耳から聞こえてくる当たり前を聞いていると、あれれ？できていない
そういうことをよく感じます。

スタッフと意見が違う時に
ついつい相手を言い負かしたいという思いが湧き上がる時があります
目的を達成するために、多様な意見を通じて、より良い方法を生み出す
つまりシナジーを生み出すことが大切なのに
相手に勝とうなどというのは間違っています。

多様性を認め、多様性の中にある合目的性を尊重する
自分も大切、でも相手も大切ということを忘れないようにしたいものです。

以下参考サイトからの転記です。


第六の習慣　相乗効果を発揮する（シナジーを創り出す）
相乗効果は妥協ではない

http://www.franklinplanner.co.jp/learning/selfstudy/ss-33.html

コミュニケーションの中で、何か新しい案を生み出そうとするとき、私たちがよく陥りやすいものに、
「妥協」があります。これは相乗効果と呼べるものではなく、結果としては、非常にレベルの低いものです。
これでは、１＋１が１以下になってしまいます。
私たちがよく「交渉」と呼ぶコミュニケーションには、この「妥協」を目指したものが少なくありません。
相乗効果とは、誰かの案でもあなたの案でもなく、全く新しい「第３の案」を求めることです。
１＋１が３以上になるように、お互いが満足できるような解決策を打ち出すことが相乗効果なのです。
組織の中で、リーダーと呼ばれる人の役割とは、まさにこの「第３の案」を導くことにあります。
メンバー間の能力を最大限に発揮させ、その能力の和をはるかに超える、
チームとしての力を導く仕事こそ、現在の組織に求められている能力でしょう。


相乗効果を発揮するにはどうすればいいのでしょうか。
まず、「相違点」を認め、尊ぶことが必要です。「違いがある」ということが相乗効果のスタートなのです。
会社の中で、全く意見が違う（合わせようともしない）二人がいる場合、協力する意欲が本当にないのであれば、
この会社で相乗効果が発揮されることはないでしょう。
一方、完全に同じ意見の人が二人いる場合、その二人のうち一人は不要だということになります。
相違点を尊ぶために、いくつかのヒントを紹介しましょう。

* 多様性を尊重しましょう。あなたと同じく、他の誰もが独自の感じ方、考え方をする存在なのです。
* リラックスして他の人と接しましょう。緊張感は警戒心のもとです。他者と意見を交わす必要があるときは、深呼吸して、リラックスしましょう。
* バランスをとりましょう。自分の利益ばかり考えず、ギブ・アンド・テイクの関係を進んで築きましょう。
* 新しい考えに耳を傾けましょう。頭の中のドアを閉め切ってしまってはいけません。

常にドアはオープンにしておきましょう。

* 信頼を築く努力をしましょう。信頼関係はすぐには構築できませんが、その努力は最後に必ず価値を発揮するはずです。
* 共通の利益を見つけて共有しましょう。自分のやり方に対するこだわりを捨てて、多様な知性を融合させましょう。
* ユーモアを忘れてはいけません。
* 固定概念を捨てましょう。必ず間違いを犯すことになります。
* 常に本来の自分でいましょう。

  

心をつかむ上質な気くばり 角田陽子著より

おもてなしのプロが実践する
上質なきくばりとは？
・上質な気配りは、役割・自分の仕事の枠を超えたところにある
・気配りは、言葉、立ち居振る舞いすべてで表現する
・自分本位でなく、相手本位で考える
・気配りとは決して、ノーとは言わないことである
・ただしイエスマンではいけない
・気がきくと悟らせないのがほんとうの気配りである

気配り・目配り・心配り 思いやりの三要素・・・
自分も最大限に行おうとしているものの、まったくレベルが上がらない

どうやって達人達は素晴らしいサービスを生み出していくのか？
達人の技に、気配りに触れて、その超越された世界を感じてみたい

でも気配りそのものがわからない状態？まで高まっていれば
それは心地よさ・気持ち良さという感情で理解されることになるのかもしれません・・